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26th ASA商業論壇：未來工作-在全球化經濟中擁抱多樣性與創新
Keynote Speech
Business session:"The Future of Work: Embracing Diversity and Innovation in a Golobalized Economy"
By Mr. Peter D Almeida
【主題演講重點摘要】未來工作:在全球化經濟中擁抱多樣性與創新
一、多元化與未來職場的連結：創新與競爭力的核心動能
隨著科技快速發展與全球化加速，企業的組織型態與用人方式正在根本改變。透過遠距工作與數位工具，企業能突破地域限制，招募來自全球各地的人才，使團隊成員具備不同文化背景、價值觀與專業能力。這樣的多元化，不僅僅是一種道德標準或社會責任，更是激發創造力與創新的源頭。研究指出，多元團隊能在複雜問題的解決上表現更佳，展現出更高的適應力與創新性，並能帶來更多元的思考模式與決策視角。因此，未來的職場將不再以單一文化或標準運作，而是轉向高度包容與彈性，以因應不斷變動的全球市場與顧客需求。
二、遠距工作與科技如何推進職場多元與包容
COVID-19疫情催化了遠距工作的普及，也加速了企業對工作模式的再設計。隨著雲端工具、視訊通訊與數據管理技術的成熟，企業能更容易吸納全球人才，形成更具包容性的工作環境。遠距工作不僅解放了地理限制，更降低了進入門檻，讓身心障礙者、育兒者、邊遠地區居民等過往難以參與主流職場的人才得以貢獻其專業。根據調查，高達八成以上的科技從業者認為遠距工作有助於提升生活與工作平衡。企業若能有效運用這些科技工具，配合具有包容性的管理文化，不僅能吸引優秀人才，也能在全球競爭中占據優勢。
三、AI導入與多元人才管理：從公平招募到個別支持
人工智慧正在重新定義人力資源管理的流程。AI招募平台可運用演算法分析履歷與職能配對，有效降低傳統招募中的偏見問題，使來自不同背景的求職者獲得更公平的機會。此外，AI也能協助企業進行員工入職培訓、個別化學習路徑設計及日常行政工作的自動化處理，使人資團隊能專注於價值更高的人才經營工作。更進一步地，AI技術能根據員工行為與偏好提供客製化的支持與發展建議，確保所有員工在工作中獲得充分發揮與關照。這些科技的導入，不僅提升效率，更有助於企業建立一個更加平等、包容且具備發展性的職場。
四、多元文化與包容性領導：企業文化再造的關鍵
企業若想真正發揮多元化的優勢，除了招募制度與科技工具外，更重要的是培養一個包容與尊重差異的組織文化。這包括推動多元文化訓練、設置員工資源小組（ERG）、建立心理安全感與透明溝通的環境。具備多元背景的領導人能為組織帶來不同的視角與同理心，讓決策更全面、更具前瞻性。企業如Salesforce與Microsoft已將多元領導納入核心治理架構，顯示這並非只是口號，而是長期戰略的必要元素。透過內部文化重塑與價值觀導入，企業能打造一個員工真正願意投入的工作環境，進而提升組織凝聚力與創新動能。
五、全球無邊界人才策略與市場文化適應力
在全球市場中競爭，企業必須擁有跨文化理解與調整能力。全球化的無邊界招募策略讓企業能尋找到最佳人才，不受地域限制，進而建構能快速適應不同市場的團隊。這種策略不僅有助於縮小性別與族群間的薪資落差，也為過去被忽視的族群帶來更多機會。同時，多元文化團隊對於產品設計、客戶溝通與行銷策略也更具敏感度與創意。企業若能活用不同文化中的價值觀，根據市場特性進行本地化調整，不但能打進更多市場，也能與消費者建立更深層的連結，形成差異化優勢。
小結與心得
這場專題演講強調「多元化」不只是現代企業的附屬議題，而是驅動創新、促進競爭力、深化組織文化與人才永續的核心策略。從科技支援（如AI與遠距工具）到組織文化建構，再到全球市場的應對策略，多元已滲透至企業營運的每一層面。面對未來的不確定性與全球變局，企業若能從招募、管理、文化與產品策略全面落實多元精神，不僅能吸引與保留優質人才，更能在國際市場中長期立足。講者認為，對於如捷運公司這類在地型公共服務組織，更應藉由數位平台與多元價值的融合，從服務設計到員工發展，實踐真正的「以人為本」、「文化共融」。
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#Golobalized Economy
#26th ASA CONGRESS