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賀!中華隊2024世界棒球賽決賽奪冠! 秘書協會與您同慶!
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華秘50活動紀錄特輯︱周純如理事長專訪篇
華秘50|溫情重聚 感恩慶功宴
【公益也可以很時尚】
2024-09-28慶祝華秘成立50周年
2024-04-20秘書節活動--88會館
2024-02 四協會聯合新春團拜
2024 純如誠摯祝賀龍來發
2023-11 周純如 老師・新書分享會
2023-07 週而復始・純熟自如
2023-04 感謝知遇・美好同行
2023-04-22 會員大會 暨 國際行政秘書月活動
2021-01 新春相見歡茶會活動
2020-01 歳末聯歡活動
2019-01 新會員宣誓暨相見歡
2018-01 先鋒營
2017-01卡薩營
活動記事 Events
2023-07 週而復始・純熟自如
2023-07 週而復始・純熟自如
這次很開心來到充滿文化氣息的
台南
,華秘 周純如 理事長、陳昕儀 副理事長與 米金 秘書長,與
台南市牙醫師公會
190 位牙助夥伴分享:
如何執行完美服務的標準作業流程
。
☞
【活動花絮】
我們將服務流程拆解成每一個步驟、定義明確,確保每一步都能夠順暢地進行 ——
如何滿足顧客的個別化需求,讓每一位顧客都能夠得到最貼心的服務,是我們希望傳達給每位顧客的溫暖
。
上午的課程中,純如老師特別介紹了
服務禮儀四大要件
、
做好服務的五大關鍵
、
超優質顧客服務技巧 ⋯⋯
等重要知識,並且將一線服務必學的八大流程反覆透過練習和實際操作,讓每位牙助掌握流程的技巧和應用。
下午場我們還探討了
客訴抱怨與處理
、
衝突管理與應對
、
建構效率工作術 ⋯⋯
等實用技巧,讓牙助夥伴們
面對客訴抱怨時,能夠從容不迫的處理各種服務情境,提升現場應變能力
,大家超有感的啦!
一整天的課程,穿插許多實際操作及演練,讓大家在實踐中學習,深刻體會服務流程的重要性。期待大家將所學知識運用到實際工作中,提升服務品質,為顧客提供更好的服務體驗!
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